Existem 2 formas de realizar o cancelamento de uma venda feita na maquininha AvecPay.


A primeira dela é no próprio dispositivo, clicando em:

-> Funções;

-> Senha da sua maquininha (Padrão: 123456)

-> Cancelar Venda;

-> Selecione a venda que quer cancelar;

-> Insira o cartão do cliente 


Feito isso ira imprimir o comprovante de estorno/cancelamento daquela venda.



A segunda forma é dentro da própria plataforma caso você tenha acesso para realizar cancelamentos em AvecPay. Para fazer isso clique em:

-> AvecPay

-> Maquininha

-> Vendas

-> Clique em estornar na venda que deseja estornar;


Feito isso a venda será estornada, e caso necessite da carta de cancelamento solicite ao nosso time que enviaremos o mais breve possível.




Observações importantes:


1 - Uma venda só pode ser estornada caso ela ainda não tenha sido paga;

2 - Uma venda só pode ser estornada caso tenha saldo a receber de suas vendas;

3 - O prazo para estorno de uma venda de débito é de até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento;

4 - O prazo para estorno de uma venda de crédito é de 10 dias úteis, podendo ser descontado da fatura atual do cliente ou da subsequente após a solicitação de cancelamento;