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Base de conhecimento
Ativação
Acesso à Plataforma
8
Como acessar meu perfil na plataforma?
Como criar um atalho na área de trabalho do computador?
Liberação da plataforma
Plataforma: Esqueci minha senha
Troca de titularidade
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Ativação AvecPay
6
Como ativar a maquininha AvecPay?
Como criar uma Avec Conta para o meu profissional?
Como solicitar cartões da Avec Conta?
O cartão Avec Conta é crédito ou débito?
Cadastro de Token - Avec Conta
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Ativação dos Módulos Fiscais
0
Ativação API
1
Integração via API para leitura de relatórios
Configuração
Configuração do Estabelecimento
1
Como configurar as informações do meu estabelecimento?
Configuração de Agendamento
1
Como configurar o meu horário de funcionamento?
Configuração de Agendamento Online
10
Como ativar o agendamento online para meus clientes?
Como configurar as fotos do meu estabelecimento na plataforma da Avec?
Como configurar o agendamento online no meu site?
Como configurar o agendamento online no meu Facebook, Instagram ou WhatsApp?
Por que meu estabelecimento não aparece no portal da Avec?
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Configuração do Profissional
11
Como cadastrar um novo profissional?
Como configurar serviços e comissões do profissional?
Como editar as regras de contrato e comissão do profissional?
Como configurar regras personalizadas da comissão do profissional?
Como definir os horários e dias de trabalho do profissional?
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Configuração de Nota Fiscal
1
Como cadastrar as empresas dos profissionais para a emissão de nota fiscal?
Configuração de Estoque
6
Como configurar o meu estoque?
Como definir os meus locais de estoque?
Como registrar um produto fabricado por mim?
Como cadastrar um novo produto?
Como lançar o desconto do produto para o profissional, quando utilizado no cliente?
Exibir todos os 6
Configuração de Serviços e Pacotes
6
Como cadastrar serviços?
Como cadastrar pacotes?
Como adicionar mais categorias de serviço?
Como configurar a baixa automática de produtos no meu estoque?
Serviços na agenda
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Configuração do Financeiro
7
Como configurar a comanda?
Como configurar e lançar um vale presente na comanda?
Como cadastrar categorias de receitas e despesas?
Como cadastrar minhas contas bancárias?
Como cadastrar minhas taxas de cartão de crédito e débito?
Exibir todos os 7
Configuração de Comissões
8
Como configurar a data de recebimento de comissão dos profissionais?
Como configurar os descontos das comissões dos profissionais?
Como definir a comissão de pré-venda dos profissionais?
Como definir a comissão de vale presente dos profissionais?
Como configurar comissão dos assistentes?
Exibir todos os 8
Configuração de Grupos de Acesso
1
Como criar e vincular grupos de acesso?
Agenda
Agendamentos
5
Como fazer um agendamento?
Como criar um agendamento recorrente?
Quais são as opções de visualização da agenda?
Como cancelar um agendamento?
Cadastrei um serviço e ele não aparece para agendamento, o que devo fazer?
Bloqueio de Horários
1
Como bloquear a agenda do profissional?
Cadastro de Clientes
1
Como cadastrar um novo cliente?
AvecApp
3
Onde posso utilizar o Voucher?
O que é Voucher?
Como comprar e resgatar o Voucher?
Financeiro
Caixas
6
Como abrir e fechar caixa?
Como reabrir um caixa?
Como adicionar uma sangria ao caixa?
Como adicionar um suprimento ao caixa?
O que é o fluxo de caixa?
Exibir todos os 6
Comandas
7
Como abrir uma nova comanda?
Como editar as informações das comandas?
Como conciliar o recebimento via AvecPay com a comanda?
Como finalizar uma comanda?
O que são comandas pendentes?
Exibir todos os 7
Comissões
1
Como pagar os profissionais?
Entradas e Saídas
6
Como registrar uma saída no financeiro?
Como registrar uma entrada no financeiro?
Como visualizar as entradas e saídas no financeiro?
Como registrar uma transferência bancária?
Como visualizar minhas entradas/receitas?
Exibir todos os 6
AvecPay
Vendas pela AvecPay
10
Como visualizar as minhas vendas feitas pela AvecPay?
Como cancelar/estornar uma venda feita pela AvecPay?
Como visualizar os créditos futuros das minhas vendas feitas pela AvecPay?
Como solicitar antecipação dos meus recebíveis?
Como entender o erro que aparece na minha maquininha AvecPay?
Exibir todos os 10
Pagamentos pela AvecPay
6
Como fazer uma transferência pela AvecPay?
Como realizar um pagamento de boleto utilizando o saldo AvecPay?
Quais são os prazos de transferências?
Documentação necessária para credenciamento de conta
Como visualizar as taxas e planos contratados?
Exibir todos os 6
Cartões Avec Conta
10
Como o profissional consulta o saldo e extrato da sua Avec Conta?
Desbloqueio da Avec Conta
Solicitei a 2ª via do cartão e a entrega está atrasada, o que devo fazer?
Não reconhece uma compra feita em seu cartão? Saiba o que fazer
Meu cartão veio com defeito de fabricação, o que devo fazer?
Exibir todos os 10
Taxas e Tarifas
1
Como proceder se houver uma cobrança de tarifa indevida?
Estoque
Produtos
1
Como registrar uma entrada ou saída de um produto no estoque?
Fornecedores
1
Como cadastrar um fornecedor?
Pedidos de compra
1
Como adicionar um pedido de compra?
Inventário
1
Como usar o inventário?
Solicitações de saída
1
Como aprovar uma saída de produto do estoque?
Cliente
Cadastro de clientes
2
Como adicionar um aviso ao cadastro do cliente?
Como unificar cadastros duplicados de clientes?
Anamnese
1
O que é anamnese e como configurá-la no cadastro do cliente?
Prontuário
1
O que é prontuário e como configurá-lo no cadastro do cliente?
Avisos
3
SMS: Como enviar um lembrete agendamento via SMS?
WhatsApp: Como enviar um lembrete agendamento via WhatsApp?
E-mail: Como enviar um lembrete agendamento via e-mail?
Marketing
Promoções
1
Como criar uma promoção?
Campanhas de E-mail
1
Como criar uma campanha de E-mail?
Campanhas de SMS
5
Como criar uma campanha de SMS?
Como verificar o saldo SMS?
Profissional recebeu SMS
Profissional não recebeu SMS
SMS: Como enviar mensagens de texto?
Fidelidade
1
Como criar uma campanha de fidelidade?
Relatórios
Dashboard
2
O que é um dashboard dentro dos relatórios?
Como criar um novo dashboard para os meus relatórios?
Favoritos
1
Como organizar meus relatórios favoritos?
Todos
1
Como visualizar todos os relatórios?
Mapa de calor
1
Como funciona o mapa de calor?
Nota Fiscal
Notas Fiscais
8
Como configurar o meu módulo de nota fiscal?
Como configurar dados fiscais de produtos?
Como consultar o status de uma Nota Fiscal?
Como baixar o XML das notas fiscais?
Como emitir uma Nota Fiscal na plataforma Avec?
Exibir todos os 8
App Avec Conta
Estabelecimento
2
Avec Conta: Esqueci a senha
Como desbloquear o cartão da Avec Conta?
Profissional
1
Profissional não consegue movimentar a conta
App Avec Pro
Acesso
1
Avec Pro: Esqueci minha senha
Meu plano
Boleto
1
Emissão da 2ª via do boleto na plataforma
Renovação de plano
1
Minha assinatura expirou e quero renovar
Migração | Soluções internas
Filtro de Migração
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Procedimento Migração
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Itens migração
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App personalizado l White Label
Conta Apple
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Documentos úteis
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