Existem 2 formas de realizar o cancelamento de uma venda feita na maquininha AvecPay.
A primeira dela é no próprio dispositivo, clicando em:
-> Funções;
-> Senha da sua maquininha (Padrão: 123456)
-> Cancelar Venda;
-> Selecione a venda que quer cancelar;
-> Insira o cartão do cliente
Feito isso ira imprimir o comprovante de estorno/cancelamento daquela venda.
A segunda forma é dentro da própria plataforma caso você tenha acesso para realizar cancelamentos em AvecPay. Para fazer isso clique em:
-> AvecPay
-> Maquininha
-> Vendas
-> Clique em estornar na venda que deseja estornar;
Feito isso a venda será estornada, e caso necessite da carta de cancelamento solicite ao nosso time que enviaremos o mais breve possível.
Observações importantes:
1 - Uma venda só pode ser estornada caso ela ainda não tenha sido paga;
2 - Uma venda só pode ser estornada caso tenha saldo a receber de suas vendas;
3 - O prazo para estorno de uma venda de débito é de até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento;
4 - O prazo para estorno de uma venda de crédito é de 10 dias úteis, podendo ser descontado da fatura atual do cliente ou da subsequente após a solicitação de cancelamento;