Ao ser informado que uma antecipação de crédito que foi realizada não foi liquidada com o valor informado na plataforma você deve seguir os seguintes passos: 


  • Coletar com o time de tecnologia o payload que é enviado a zoop de antecipação;
  • Enviar a Zoop o payload;
  • Solicitar análise do porque os valores não foram antecipados corretamente;


O erro pode estar tanto do lado da Avec que enviou errado os valores, como do lado da Zoop que recebeu corretamente mas não executou como deveria.